🔑 Acceso Maestro
En su papel de administración Pro 7, hemos realizado una mejora significativa que facilita la gestión de clientes y el soporte técnico.
Esta función es exclusiva para administradores del sistema y debe utilizarse únicamente para fines de soporte técnico y administración.
📋 Descripción General
El Acceso Maestro es una función avanzada que permite a los administradores del sistema acceder directamente al panel de cualquier cliente final (tenant) sin necesidad de credenciales de acceso. Esta herramienta es especialmente útil para:
- Soporte técnico directo
- Verificación de configuraciones
- Resolución de problemas específicos
- Administración de cuentas
🎯 Ubicación de la Función
Paso 1: Acceder al Listado de Clientes
Ingresa al módulo de administración y navega a la sección "Listado de Clientes".
Paso 2: Localizar el Cliente
En la tabla de clientes, identifica la empresa o cliente al cual necesitas acceder. La tabla muestra información como:
- Hostname del cliente
- Totales de comprobantes
- Configuraciones de limitaciones
- Estado de la cuenta
Paso 3: Acceder a las Opciones
La opción Acceso Maestro se encuentra en el extremo derecho de la tabla, en la columna "Acciones".
- Localiza la columna "Acciones" (extremo derecho de la tabla)
- Busca el ícono de tres puntos verticales (⋮) en la fila del cliente deseado
- Haz clic en el ícono para desplegar el menú de opciones
Paso 4: Seleccionar Acceso Maestro
En el menú desplegable encontrarás las siguientes opciones:
- Restablecer contraseña
- Eliminar Cliente
- Editar
- Configurar Demo
- 🔄 Acceso Maestro ← Selecciona esta opción
⚡ Funcionamiento
Al seleccionar "Acceso Maestro", el sistema te redirigirá automáticamente al panel del cliente final sin solicitar correo electrónico o contraseña.
Proceso de Acceso:
- Selección: Haz clic en "Acceso Maestro" desde el menú
- Redirección: El sistema te llevará directamente al dashboard del cliente
- Acceso Completo: Tendrás acceso total a todas las funcionalidades del cliente
🔒 Consideraciones de Seguridad
- Uso Responsable: Esta función debe utilizarse únicamente para soporte técnico y administración
Buenas Prácticas:
✅ Recomendado:
- Usar para resolver problemas técnicos específicos
- Documentar el motivo del acceso
- Notificar al cliente cuando sea apropiado
- Cerrar sesión después de completar la tarea
❌ No Recomendado:
- Usar para navegación rutinaria
- Acceder sin motivo justificado
- Compartir acceso con personal no autorizado
- Realizar cambios sin consultar al cliente
🎛️ Funcionalidades Disponibles
Una vez dentro del panel del cliente, tendrás acceso completo a:
- Dashboard y reportes
- Gestión de ventas y compras
- Administración de productos y servicios
- Configuración del sistema
- Reportes y estadísticas
- Gestión de usuarios y permisos
🔄 Regreso al Panel Administrativo
Para regresar al panel administrativo:
- Cerrar sesión del cliente
- Volver al listado de clientes
- Continuar con la administración normal
📋 Resumen de Pasos
| Paso | Acción | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Navegar | Ir a "Listado de Clientes" |
| 2 | Identificar | Localizar el cliente en la tabla |
| 3 | Menú | Hacer clic en ⋮ (tres puntos) |
| 4 | Seleccionar | Elegir "Acceso Maestro" |
| 5 | Acceder | Entrar al panel del cliente |
Si tienes problemas con el Acceso Maestro, contacta al equipo de soporte técnico.